Variables que inciden en el nivel de satisfacción en la población de La Esperanza e Intibucá en el rubro cooperativista en el año 2024

Este estudio analiza la evolución del modelo de negocio del sector cooperativista en Honduras durante la pandemia, con énfasis en la satisfacción y fidelidad de los afiliados. Bajo un enfoque cuantitativo, se aplicaron encuestas para evaluar la percepción de los miembros de diversas cooperativas. Los resultados evidencian una correlación positiva y significativa entre la participación activa en actividades cooperativas y el nivel de satisfacción de los afiliados. Asimismo, se determinó que la innovación y la adaptación al entorno son factores determinantes para fortalecer la competitividad, más que las estrategias de marketing tradicional. El estudio ofrece recomendaciones prácticas para mejorar la retención y participación de los miembros, además de proponer un marco teórico útil para políticas públicas orientadas a fortalecer el sector cooperativo y promover el desarrollo sostenible en Honduras.

El presente estudio tiene como objetivo principal analizar la evolución del modelo de negocio del sector cooperativista durante la pandemia en Honduras, con un enfoque particular en la satisfacción de los afiliados de la cooperativa y la eficacia en la prestación de servicios. A través de un enfoque cuantitativo, se recolectaron datos mediante encuestas para analizar las percepciones de los afiliados en diferentes cooperativas. Los resultados del análisis estadístico revelan que existe una correlación positiva y significativa entre la participación frecuente en actividades cooperativas y el nivel de satisfacción de los afiliados. El estudio identifica que, aunque las estrategias de marketing tradicional, como promociones y descuentos, tienen un impacto limitado en la retención de afiliados, la innovación y la capacidad de la cooperativa para adaptarse a los cambios del entorno son factores clave para mejorar la percepción y la fidelidad de los miembros. Destacando la importancia de que las cooperativas hondureñas inviertan en modernización y adopten prácticas que refuercen la competitividad en un mercado cada vez más globalizado. Este trabajo no solo ofrece un análisis detallado de los factores que inciden en la satisfacción y lealtad de los afiliados, sino que también proporciona recomendaciones prácticas para los gestores cooperativistas. Se sugieren estrategias para mejorar la retención de miembros, como fomentar la participación activa. Asimismo, la tesis plantea un marco teórico que puede ser utilizado por los formuladores de políticas públicas para fortalecer el sector cooperativo en Honduras, contribuyendo así al desarrollo sostenible y equitativo del país.